Kan jag ändra leveransadressen?
Vår onlinebeställningsprocedur gör det möjligt för leverans- och faktureringsadressen att vara alternativa till varandra, eftersom vi förstår att detta kan vara nödvändigt av olika skäl. Om detta skulle vara ett problem inom ramen för våra säkerhetskontroller kan vi kräva verifiering av faktureringsuppgifterna. Denna process förklaras närmare på vår huvudsida med vanliga frågor, se: "Varför har jag blivit säkerhetskontrollerad?" för ytterligare information.
Number Six förbehåller sig rätten att endast skicka till den angivna faktureringsadressen eller att utföra säkerhetskontroller innan en order som kräver alternativa fakturerings- och leveransadresser skickas. Om det har skett ett misstag när du gjorde den ursprungliga beställningen och du vill rätta till detta, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att säkerställa att det hanteras så effektivt som möjligt. Det är viktigt att notera att på grund av den hastighet med vilken vårt onlinebeställningsteam arbetar är det kanske inte alltid möjligt att ändra information före leverans.
När kommer min beställning fram?
Vi skickar alla våra beställningar med Royal Mail's Tracked & Signed-tjänst som standard, se tabellen nedan för en omfattande lista över alla leveranstider. Observera att dessa tidsramar beräknas i enlighet med de riktlinjer som ges av Royal Mail. Adresser i Storbritannien: Vi erbjuder både första- och andraklassalternativ för alla leveranser till Storbritannien
1:a klass / 24 timmar: 1-2 arbetsdagar
2:a klass / 48 timmar: 3-4 arbetsdagar
Adresser inom EU: 5-10 arbetsdagar
Adresser utanför EU: 10-17 arbetsdagar
FRAKT I STORBRITANNIEN:
Vi skickar samma dag på alla beställningar som görs före kl. 15.00. Vi skickar med Royal Mail.
1a Kempshott Rd, London, SW16 5LG
FRAKT TILL EU:
EU-frakt €13,95
GLOBAL FRAKT:
Internationell frakt $27,95
Observera att beroende på ditt lands tullförfaranden kan detta ibland bli föremål för förseningar i enlighet med din regerings import- och tullbestämmelser. De tidsramar som anges här är endast riktlinjer som du kan använda för att göra en uppskattning.
Hur spårar jag min beställning online?
När du beställer med Number Six får du automatiskt spårningsinformation så snart din beställning har skickats från vår avdelning för onlinebeställningar. Denna e-postbekräftelse kommer att ge dig ett spårningsnummer och en länk till motsvarande kurirs spårningstjänst online, där du kan ange ditt spårningsnummer för att se hur din beställning fortskrider. Om du behöver ytterligare hjälp eller ytterligare information, tveka inte att kontakta oss direkt via vår sida Kontakta oss.
Vem använder ni för att skicka min beställning?
Number Six använder Royal Mail's Tracked & Signed-tjänst som standard för alla onlinebeställningar. Vi tycker att den här kuriren ger det mest omfattande, effektiva och kostnadseffektiva alternativet för våra kunder. Om du vill begära en alternativ kurirtjänst är Number Six mer än glada att följa denna begäran, men observera att det kan tillkomma extra kostnader för denna tjänst.
Om detta skulle vara fallet, se till att du har kontaktat vår kundtjänst innan du gör en beställning, eller låt teamet veta så snart som möjligt för att förbereda din beställning så snabbt som möjligt. Du kan kontakta oss direkt via sidan Kontakta oss. Det kan ibland vara nödvändigt att använda en alternativ kurirtjänst om vikten på din beställning överstiger Royal Mail-gränsen. Om så är fallet kommer du omedelbart att kontaktas av en medlem av vårt onlinebeställningsteam eftersom det kan finnas extra kostnader som ska betalas före leverans.
Kan någon annan skriva under för min beställning vid leverans?
Underskriften loggas helt enkelt av kuriren av säkerhetsskäl, i motsats till identifieringsändamål. Det innebär att mottagaren inte behöver kvittera ut beställningen, så du behöver inte vara hemma den dagen.
Hur vet jag om min beställning är på väg?
När din beställning har skickats får du en automatisk e-postbekräftelse med spårningsinformation för din egen dokumentation. Om den angivna spårningsinformationen inte fungerar eller är felaktig beror det ofta på att kurirens tjänst ännu inte har uppdaterat sitt system, eftersom detta kan ta upp till 24 timmar. Om du har några frågor om var ditt paket befinner sig, tveka inte att kontakta oss direkt via sidan Kontakta oss, där en medlem av vårt team gärna pekar dig i rätt riktning.
Är din fraktfråga fortfarande obesvarad? Hör av dig till oss via vår sida Kontakta oss.