Returer och byten

Policy för returer och byten

Vi erbjuder gärna återbetalning eller byte på alla beställningar som returneras till oss i ett skick som kan säljas på nytt (oanvända, märkta, rena) inom 30 dagar efter ankomst till din destination. Samma policy gäller för internationella beställningar, men vi tillåter 45 dagar efter ankomst. Vi täcker inte returportokostnaden om du inte behöver ett byte, i vilket fall vi skickar ersättningsbeställningen gratis. Rea-produkter måste returneras inom 15 dagar.

Föratt vi ska kunna upprätthålla vår höga standard begär vi att alla returer och/eller byten skickas tillbaka till oss med rekommenderad försändelse och att varorna är säkert förpackade. I Storbritannien rekommenderar vi 2nd Class Signed For.

Visste du också att du kan lämna din retur i vår butik i London? Kom bara in när det passar dig så tar vi hand om det där och då...

Förfarande för returer

För att organisera en retur eller ett byte loggar du in och registrerar dina returer här: http://returns.numbersixlondon.com/ skicka sedan tillbaka varorna till oss med post/kurir till den angivna adressen. Detta är:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, London, SW16 5LG, Storbritannien

Du kan kontakta vår kundtjänst direkt på info@numbersixlondon.com. En medarbetare kommer att finnas till hands för att hjälpa dig med eventuella ytterligare frågor du kan ha. Först när vi har mottagit dina returnerade varor kommer vi att börja behandla en återbetalning eller ett byte.

Vi rekommenderar starkt att du använder en registrerad leveransservice och föremålen måste vara säkert förpackade. Number Six accepterar inte ansvar för förlust eller skada på varor som returneras.

Vi kommer endast att acceptera returer förutsatt att varorna i fråga returneras av dig och tas emot av oss i det skick de var i när de levererades till dig. Om du inte returnerar de varor som levererats till dig eller inte betalar leveranskostnaderna, har vi rätt att dra av de direkta kostnaderna för att återvinna varorna från det belopp som ska krediteras dig. Vi accepterar inte returer för icke-felaktiga varor som har burits och/eller taggarna har tagits bort. Tänk på att skor måste returneras i originalförpackning, skor som returneras utan originalkartong kan inte tas emot.

Om en vara har levererats utan taggar ska du meddela oss via e-post samma dag när du har mottagit din beställning. Vi rekommenderar starkt alla kunder att kontrollera plaggen noggrant vid leverans innan de tar bort eventuella etiketter och innan de kastar originalförpackningen.

Felaktiga varor:

Returer av felaktiga varor accepteras endast om varorna var felaktiga när de levererades till dig. På Number Six (Half-Dozen Ltd) gör vi allt för att kontrollera ditt köp noggrant för eventuella fel innan vi skickar ut dem till dig. Alla artiklar som returneras som felaktiga kommer att inspekteras vid mottagandet och alla artiklar som anses vara föremål för rimligt slitage kommer inte att accepteras som felaktiga. Vi ersätter en felaktig vara om en ersättningsvara finns i lager och är tillgänglig. Om du vill få en ersättningsvara skickad till dig, vänligen gör din begäran tydlig när du kontaktar info@numbersixlondon.com om felet. Returer av felaktiga varor måste returneras till oss inom 14 dagar efter köpet.

Om vi inte kan erbjuda dig en ersättningsvara kan du välja mellan att få en kreditnota eller en återbetalning till varans värde vid inköpstillfället och eventuella fraktkostnader. Observera att återbetalningar till betalkort/kreditkort normalt sker inom 3/5 dagar. Återbetalningar till Paypal kan ta upp till 30 dagar och omfattas av Paypals återbetalningsregler.

Returer och byten som tas emot utanför ovanstående tidsramar kommer inte att accepteras. För alla returer, utom när varan är felaktig, kommer du att behöva ordna och betala för returen av produkterna till oss. Observera att internationella tullavgifter och försäljningsskatter inte återbetalas för försändelser utanför Europeiska gemenskapen (EG).