Om ditt paket ännu inte har packats på lagret kan det hända att vi kan ändra din leveransadress. Vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt med de nya adressuppgifterna.

Vi kan endast ändra din leveransadress om detta godkänns av våra interna säkerhetskontroller. Om du har betalat via PayPal behöver vi en giltig fotolegitimation för den nya adressen. Du kan bli ombedd att ersätta din beställning om detta inte kan tillhandahållas.

Tyvärr kan vi inte ändra en leveransadress när beställningen har skickats.

Observera att vi inte kan ändra leveransadressen om beställningen har gjorts med Klarna. (Denna måste annulleras och ersättas med rätt adress)

Vi skickar beställningar endast måndag till fredag exklusive helgdagar. Beställningar som görs före kl. 15 .00 skickas alltid samma arbetsdag. Om du beställer efter kl. 15.00 på en fredag kommer vi att behandla och skicka beställningen följande måndag (exklusive helgdagar).

Om du inte längre vill ha alla artiklar i din beställning är du välkommen att ta bort dem. Allt du behöver göra är att kontakta vår kundtjänst så kan de ta bort alla artiklar åt dig.

Observera att vi endast kan ta bort artiklar om beställningen ännu inte har skickats. Om ordern har skickats kan vi inte ta bort några varor från din order, men du är välkommen att returnera oönskade varor till oss.

Vi har möjlighet att avbeställa beställningar i enlighet med bestämmelserna om konsumentavtal. Om din beställning har lagts, men inte skickats, kommer vi att göra avbokningen direkt när det är möjligt.

Kontakta vår kundtjänst för hjälp. Vi kommer alltid att göra vårt bästa för att ändra beställningar, men tyvärr kan vi inte lämna några garantier.

Om din beställning ännu inte har skickats och vi har rätt storlek tillgänglig kan vi eventuellt ändra den åt dig. Allt du behöver göra är att kontakta vår kundtjänst så kan de undersöka detta åt dig.

Observera att vi endast kan ändra artiklar om beställningen ännu inte har skickats. Om beställningen har skickats kan vi inte ändra några artiklar från din beställning, men du är välkommen att returnera oönskade artiklar till oss.

Observera: Vi kan inte ändra några beställningar som har gjorts med Klarna. Om du vill ändra storleken på din beställning och du har betalat med Klarna måste du kontakta vår kundtjänst för att annullera din beställning så att du kan ersätta den med rätt storlek.

Om du inte har fått någon e-postbekräftelse på din beställning, vänligen dubbelkolla den information du använde när du skickade in beställningen. Om all information är korrekt, kontrollera din skräppostmapp för att hitta detta e-postmeddelande innan du kontaktar oss.

Om e-postadressen har matats in felaktigt, vänligen kontakta vår kundtjänst så kan de hjälpa dig vidare med detta.

Kunden måste informera oss om det finns några föremål som saknas / skadade eller felaktiga i ditt paket inom 24 timmar efter att paketet har levererats. Varan / varorna kan behöva returneras till oss och måste komma tillbaka till Half Dozen Ltd i originalskick, dvs. otvättad, taggar bifogade etc

Vänligen kontakta kundtjänstteamet omedelbart så att vi kan hjälpa till att lösa problemet. Du måste behålla förpackningen eftersom vi kan behöva detta för att göra en utredning om eventuella saknade / skadade varor. Underlåtenhet att producera någon förpackning kan leda till att Half Dozen Ltd inte kan behandla en utredning.

Först och främst vill vi be om ursäkt, men vi är bara människor och vi gör misstag. Kunden måste informera kundtjänst omedelbart (inom 24 timmar efter mottagandet av ditt paket) om det finns några föremål som saknas / skadade eller felaktiga föremål i ditt paket som levereras. Du måste behålla förpackningen eftersom vi kan behöva den för att göra en utredning om eventuella saknade föremål.

Underlåtenhet att producera någon förpackning kan leda till att Half Dozen Ltd inte kan behandla en utredning.

Om paketet undertecknades i gott skick och du (kunden) sedan anger att paketet var skadat, kanske Half Dozen Ltd inte kan göra en utredning och erbjuda någon kompensation. Vi kommer att kräva fotografiska bevis på paketet.

Om du kontaktade din kurir och begärde en SÄKER PLATS för din beställning, hålls Half Dozen Ltd inte ansvarig för förlust eller skada.

Om ditt paket inte har kommit fram och spårningen anger att det har levererats. Vi rekommenderar att du först söker runt din fastighet och sedan frågar dina grannar. Om du fortfarande inte kan hitta ditt paket måste du informera Half-Dozen Ltd inom 3 dagar efter leveransdatumet för att vi ska kunna inleda en utredning med kuriren. Om du kontaktar oss efter 3 dagar kommer vi inte att kunna utreda förlusten eller ge någon form av ersättning.

Observera att utredningen med kuriren kan ta upp till 8-12 arbetsdagar att slutföra. Inga ytterligare åtgärder kan vidtas förrän utredningen har slutförts helt.

Om du kontaktade din kurir och begärde en säker plats för din beställning, hålls Half Dozen Ltd inte ansvarig för förlust eller skada.

Ja, det behöver inte vara adressaten. Underskriften loggas elektroniskt av säkerhetsskäl. Varje underskrift på adressen kommer att accepteras som bevis på leverans.

När din beställning har skickats kommer du att få en e-postbekräftelse med alla dina spårningsuppgifter.

Alla beställningar som görs före kl. 16.00 skickas alltid samma arbetsdag. (måndag - fredag endast exklusive helgdagar)

Våra kurirer hämtar klockan 16.00 och ditt bekräftelsemail med dina spårningsuppgifter kommer att skickas till dig mellan 16.00 och 17.00.

Du kan också spåra din beställning här:
https://www.numbersixlondon.com/pages/track-your-order

Om du inte har fått någon e-postbekräftelse på din beställning, vänligen kontrollera den information du använde när du skickade in beställningen.

Om all information är korrekt, vänligen kontrollera din skräppostmapp för att hitta detta e-postmeddelande innan du kontaktar oss.

Om e-postadressen har angetts felaktigt, vänligen kontakta vår kundtjänst så kan de hjälpa dig vidare med detta.

Ja, du kan begära att ditt paket lämnas på en säker plats med din kurir om du inte är tillgänglig för att ta emot leveransen. Kontakta din kurir och ange ditt spårningsnummer för att åtgärda detta.

Om du kontaktade din kurir och begärde en säker plats för din beställning, hålls Half Dozen Ltd inte ansvarig för förlust eller skada.

Om ditt paket tyvärr visar sig vara en retur till avsändaren betyder det att ditt paket är på väg tillbaka till oss.

En retur till avsändaren kan orsakas av många skäl:

Adressen är ofullständig/felaktig Leveransen har misslyckats Adressen kan inte hittas Paketet har skadats under transporten till dig (Det finns många andra skäl till att paketet returneras till avsändaren, men dessa är bara några exempel)

Kunden tar fullt ansvar för att vara tillgänglig för att ta emot leveransen av en beställning.Om paketet returneras till oss och detta inte är ett fel av kuriren kommer det att tillkomma ytterligare avgifter för att betala för retur till avsändaren. När vi har mottagit ditt returpaket tillbaka i vårt lager kommer vårt kundtjänstteam att skicka ett e-postmeddelande med information om avgifterna. Det är sedan kundens beslut om de vill betala för dessa avgifter för att paketet ska skickas igen eller om de vill ha en återbetalning minus dessa avgifter. Observera: återbetalningen kommer att behandlas minus avgifterna för retur till avsändare och utskick av paketet.

Kunden måste informera oss om de har fått fel artikel / storlek i ditt paket inom 24 timmar efter att paketet har levererats. Varan / varorna måste returneras till oss och måste komma tillbaka till Half Dozen Ltd i originalskick, dvs otvättade, taggar bifogade etc

Vänligen kontakta kundtjänstteamet omedelbart så att vi kan hjälpa till att lösa problemet.Varan måste komma tillbaka i originalskick, inklusive originalförpackningen och originaltaggarna och varan måste vara oanvänd / otvättad. Om varan inte returneras i originalskick kommer den att skickas tillbaka till dig på din egen bekostnad.

Välj bara det belopp du vill skicka som presentkort och när detta har godkänts av ett av våra team kommer vi att skicka presentkortet till dig via e-post.

Observera att vårt team endast kan godkänna presentkort inom våra öppettider.

Alla presentkort är giltiga i 1 år från inköpsdatumet och kan användas för att köpa vad som helst i vår butik eller online.

När ett presentkort har löpt ut kan vi inte återaktivera detta och värdet på presentkortet går förlorat. Det är kundens ansvar att se till att använda presentkortet innan utgångsdatumet har löpt ut.

Om du vill kontrollera hur lång tid det är kvar på ditt presentkort kan du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna. Du kan också logga in på vårt konto och se detta.

Ja, du kan betala en del av din beställning med ett presentkort och en del med en annan betalningsmetod.

Ange din presentkortskod i kassan så får du möjlighet att betala det återstående beloppet med en alternativ betalningsmetod.

Alla presentkort är giltiga i 1 år från inköpsdatumet och kan användas för att köpa vad som helst i vår butik eller online.

Om du köper en order till ett högre värde än ditt presentkortsbelopp kommer hela beloppet att dras av från totalsumman. Om du köper en order till ett lägre värde än ditt presentkort kommer beloppet att dras av från ditt presentkort och det återstående beloppet kommer att lämnas kvar på presentkortet.

Om du har valt Butikskredit kommer du att få ett presentkort.

Om din retur ännu inte har behandlats kan vi avbryta din returbegäran och du kan skicka in den igen. Kontakta vår kundtjänst för att göra detta åt dig.

Om ditt presentkort har skapats och vi har skickat det till dig via e-post kan du inte längre ändra dig och begära återbetalning. Så välj endast butikskredit om du är 100% säker.